Livraisons
Sous quels délais serais-je livré ?
Sous réserve de disponibilité dans notre stock, la livraison standard prendra de 3 à 5 jours en Belgique et dans toutes l'Europe.
Combien me coûtera la livraison à domicile ?
Nous opérons des frais de 3,95 en Belgique, et de 5,95 en Europe. À partir de 50€ d'achat, les frais de livraison sont entièrement offert, en Belgique, mais également en Europe.
Est-ce possible de se faire livrer hors de l'Europe ?
Toute requête particulière requiert un mail de demande d'information à l'adresse mail info@tyni.be, votre demande sera évaluée et une proposition vous sera soumise dans la mesure du possible.
PRODUITS
Est-ce possible de commander une housse de coussin sans le coussin de garnissage ?
Pour l'explication, nous vendons les deux ensemble pour assurer un gage de qualité à nos clients. Nous concevons nous-même la quantité de ouate nécessaire à la meilleure tenue du tissu de nos coussins. Évidemment, si vous souhaitez cependant, commandez les housses de manière séparées (car par exemple, vous disposez déjà d'un coussin de garnissage TYNI), alors vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse mail suivante: info@tyni.be
REtour commandes
Que faire si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé ?
Que faire si le produit reçu n'est pas à mon goût ?
Vous disposez selon la directive Européenne , un droit de rétractation de 14 jours sans nul besoin de justifier la raison de votre retour. Cependant, les frais de retour seront à vos frais. Par contre, passé ce délai, il vous serait impossible de retourner le produit sans motifs valables (c'est-à-dire défaut du produit ou autres problèmes à nous communiquer), si le motif s'avère valable, alors nous prendrons les frais de retour de livraison à nos frais.
Que faire si vous estimez que le produit reçu présente un défaut ?
Vous pouvez nous envoyer une photo par mail à l'adresse suivante info@tyni.be et nous évaluerons votre demande. Dans le cas, où le défaut est avéré, nous prendrons en charge les frais de retour, ainsi qu'un renvoi d'un nouveau produit sans défaut.